消費ニーズとはＮｏ３
消費ニーズと消費者メリット
消費ニーズを消費者の立場で考えてみると、どのように見えるのでしょうか？ニーズを提供するものと考えると、消費者が受け取るメリットは「安心と満足」です。ただし、それぞれには度合いと言うものがあって、その度合いが高いほど消費者の支持率が高いことになります。
消費メリットを感情レベルで考えると
１、間違いがないこと・・・・安心
２、証明されていること・・・信用
３、責任があること・・・・・信頼ると
となります。
・安心：安心は気持ちの問題です。よく知っているからとか、今まで不評でなかったとかいう
もので、間違いがないということが確証されているわけではありません。
・信用：信用も気持ちの問題ですが、トレサビリティを行うことで、履歴による遡及ができる
ようになり、仕組みとしての安心をもたらします。
・信頼：信頼は行動に対する責任への評価として発生するもので、過去の実績や行いから、
その人（組織や仕組み）に対して流通の全てを委託するものです。100％間違いのな
いものにしようとするならば、全て自分の手で行わなければなりません。そのような
ことは不可能なので、委託することになります。同じ委託するなら信頼できるところ
にするということです。
この様な感情レベルでの出来事が消費者からみた消費ニーズのメリットになります。
以上のようなことから消費ニーズの定義と消費者感情とが複雑に絡み合ったところで、消費ニーズを考えなければなりません。このことを農業で考えると生産から販売まで一貫したシステムの構築が必要になることが分かります。
