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売上を科学する9

目次を作りました。順番に見てね

売上を科学する9
顧客支持率の重要性
経営指標に総資本利益率といって経営の資本効率を見る指標があります。

 経常利益 / 総資本 = 売上 / 総資本 × 経常利益 / 総資本 
                 (資本回転率)   (利益率)

 これは総資本の効率を見るもので、いくらお金を使っていくら儲けたかというものです。利益は顧客によってもたらせられるので、ここでの資本は購入客数、売上は販売個数によって決まるので売上を個数とすると
 経常利益 / 購入客数 = 個数 / 購入客数 × 経常利益 / 個数
                (顧客支持率)

 売上も重要ですが、最終的にはこの利益が最重要になります。このことからもやはり、顧客支持率の重要性が伺われます。

 ここで購入客数について考えて見ると、いつも新しい人ばかりが買いに来るのではありません。新規の人もいればリピーター、一度ぽっきりの通りすがりなどいろいろな顧客がいます。しかし、支持率が落ちる場合はスーパー全体の来店者数が減るか、その売場の購入者が減るかです。どちらも客数の減少にはかわりはありません。このことからも考えてみてもリピーターの支持率が重要なのは明白です。リピーターを大切にするということは、支持率を如何に保ち、向上させていくかということです。

 これまでのことを整理してみて、どのようなデーターが必要になってくるか考えてみると
スーパー全体の: 商品購入個数、商品購入客数、売上、在庫数
青果店の   : 青果物購入個数、青果物購入客数、青果物の売上、青果物在庫数

より詳しく知るためには(商品ごとの)
青果店の   : 商品アイテム数、特定商品の販売個数、特定商品の購入客数、特定商品の在庫数、特定商品の内容(単価、産地、入り数、重さなど)



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